Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós da Wecad Games, visando levar ainda mais segurança e satisfação à você, criamos uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Prazo para troca de produtos: 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Prazo para devolução de produtos: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Para solicitar a troca/ devolução, envie um e-mail para wecad@wecad.com.br, informando o número da nota fiscal e o motivo.

O produto deverá ser colocado dentro da mesma embalagem do envio, e esta deverá ser lacrada, incluindo os enchimentos de proteção para que não ocorram avarias na máquina durante o transporte.

A partir daí, emitimos a nota fiscal de devolução / troca, e solicitamos a coleta da máquina no mesmo endereço em que foi efetuada a entrega.

Assim que a peça retornar à Wecad, será analisada pelo controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

Em caso de troca, o prazo para recebimento da nova máquina é o mesmo prazo de fabricação padrão, somado ao prazo de entrega da transportadora.

Em caso de devolução, será feito o estorno do pagamento em valor integral assim que recebermos a máquina devolvida.

Informações importantes:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a Wecad realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à Wecad sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Wecad por estes produtos;

3) A Wecad se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.